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清關(guān)狀態(tài)如何處理

結(jié)關(guān)就是清關(guān)，又叫通關(guān)，DHL國(guó)際快遞快件清關(guān)出現(xiàn)延誤時(shí)，

1. 要先跟國(guó)外收件人核實(shí)一下DHL國(guó)際快遞貨物清關(guān)情況。清關(guān)有問題的話，當(dāng)?shù)谼HL都會(huì)聯(lián)系收件人，并告知相關(guān)清關(guān)問題。

出現(xiàn)清關(guān)延誤的情況有很多，建議你：你跟收件人聯(lián)系一下，看當(dāng)?shù)谼HL國(guó)際快遞公司有沒有通知收件人去協(xié)助清關(guān),并核實(shí)情況；繼續(xù)咨詢DHL，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)肯定會(huì)通知當(dāng)?shù)谼HL的，貨物交給我們, 我們有義務(wù)幫你跟進(jìn)貨物情況。只是有可能當(dāng)?shù)谼HL國(guó)際快遞公司回復(fù)問題會(huì)比較慢，因?yàn)殚_查詢后，他們分配客服跟進(jìn)，加上有時(shí)差等問題。所以跟收件人聯(lián)系，這樣核實(shí)問題比較快。

2. 有可能你們收件人資料不對(duì)或者放假以至于聯(lián)系不上收件人，無法確認(rèn)清關(guān)信息或者關(guān)稅支付問題等。如果是這種情況，你要重新提供收件人正確資料（確定可以聯(lián)系上收件人）給這邊的DHL國(guó)際快遞公司，然后這邊DHL發(fā)給當(dāng)?shù)睾寐?lián)系客戶安排清關(guān)，同時(shí)你通知收件人直接聯(lián)系當(dāng)?shù)谼HL，這樣確認(rèn)信息的速度會(huì)比較快。如果核實(shí)當(dāng)?shù)谼HL國(guó)際快遞公司有聯(lián)系客戶的情況，那收件人就知道清關(guān)有什么問題，并對(duì)應(yīng)處理，需要什么協(xié)助也可以及時(shí)處理。

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視頻作者：天津市展翼貨運(yùn)代理有限公司

貨件安全包裝基本原則的提示

根據(jù)物品內(nèi)容物的大小選擇適當(dāng)?shù)陌b容器尺寸。由于紙箱底部容易開口，請(qǐng)勿裝載超重物品，以免掉落。

使用品質(zhì)較好的包裝容器。當(dāng)您選擇包裝用具時(shí)，請(qǐng)考慮其堅(jiān)固性、耐壓性及耐用程度。

請(qǐng)使用外層堅(jiān)固的瓦楞紙所制成的紙箱來裝載物品。裝載貴重物品時(shí)，請(qǐng)務(wù)必多加一層瓦楞紙，以確保其堅(jiān)固性。

請(qǐng)使用防震材料妥善固定箱中物品，以防止晃動(dòng)。

為考量貨物運(yùn)送效率與保護(hù)貨品安全,建議您于包裝時(shí),以膠膜與堅(jiān)固的膠帶密封紙箱箱口。

將易碎物品置于箱子中央，避免碰觸箱子四周，并確保該易碎品四周已用防震材料妥善包覆。

在裝載非固體物質(zhì)的貨件外箱貼上「箭頭向上」的標(biāo)志。

適度地重新包裝您的禮品，因?yàn)楹芏喟b精美的禮品并不適合直接交付運(yùn)送。

快遞操作流程

1、確定和預(yù)約需要快遞物品的日期

2、整理物品、做物品清單、包裝包裹（可由我司代為包裝和免費(fèi)提供物料，需提前預(yù)約）

3、準(zhǔn)備收件方信息，包括收件人姓名、地址、電話等

4、致電我司接線員（以下簡(jiǎn)稱為A）并告知需寄達(dá)目的地國(guó)家和城市，收聽報(bào)價(jià)確認(rèn)同意由我司提供服務(wù)

5、我司安排收件人員（以下簡(jiǎn)稱為B）上門收取包裹、客戶提供收件方信息詳細(xì)填寫包裹托運(yùn)單據(jù)、提交物品清單以做申報(bào)海關(guān)之用，雙方確認(rèn)重量、結(jié)算，B提供結(jié)算和包裹號(hào)碼

6、B返回公司，包裹交由出口部（以下簡(jiǎn)稱C）并作交接清單，由C簽字后交于B，C部門開始操作入單，分撥出口，全程跟蹤

7、B將交接清單交A，A通知客戶包裹已攬收至公司

8、目的地派送至收件人處，收件人確認(rèn)包裹內(nèi)物品完好同意簽字接收